河北省汽贸公司售后结算办法设计.doc

河北省汽贸公司售后结算办法设计

[摘要] 在整个汽车产业链中,汽车产品主要的获利并不是整车销售而是来自售后服务, 汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。就目前国内汽车业发展水平而言,国内所谓的售后服务还主要是维修、 保养服务。具体结合本企业来讲，主要问题出现在结算方式和售后结算流程中的。维修完成之后，容易在结算流程中，出现修完没有付款就走人的情况，还有收费保养和不收费的保养流程并没有分开，只有一个结算流程，并没有针对性，也容易出现不必要的麻烦。因此，本企业需要有两种不同的结算流程来对应，从而解决结算办法中存在的弊端。

[关键字] 售后服务流程、结算交付流程、结算办法设计